Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng kkwn

Dữ Liệu Cá Nhân Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa, kkwn thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng và giao dịch trên nền tảng. Tất cả dữ liệu được thu thập dựa trên căn cứ pháp lý rõ ràng và phục vụ mục đích chính đáng được nêu rõ trong chính sách này.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp cho kkwn bao gồm:

• Thông tin định danh: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính — dùng để xác minh danh tính và tuân thủ yêu cầu 18+;
• Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ nơi cư trú;
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền;
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ, bằng chứng địa chỉ khi được yêu cầu;
• Thông tin tài khoản: tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, lịch sử đặt cược, giao dịch tài chính, thông tin bonus và khuyến mãi đã sử dụng.

Thông tin chúng tôi thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, thiết bị truy cập;
• Dữ liệu hành vi: trang đã xem, thời gian truy cập, trò chơi đã chơi, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng;
• Dữ liệu vị trí: quốc gia và tỉnh thành phố ước tính dựa trên địa chỉ IP (không phải vị trí GPS chính xác);
• Dữ liệu cookies và công nghệ tương tự: xem chi tiết tại Điều 4 — Cookies.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

kkwn sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích hợp pháp và rõ ràng. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi các mục đích được liệt kê dưới đây, trừ khi có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn.

Chia Sẻ và Tiết Lộ Dữ Liệu

kkwn không bán, cho thuê hay trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: các cổng thanh toán nội địa (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng riêng biệt;
• Nhà cung cấp dịch vụ phần mềm và trò chơi: các đối tác cung cấp nền tảng casino, slot, đá gà trực tiếp có thể nhận ID người dùng ẩn danh để quản lý phiên chơi. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân đầy đủ;
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC): trong trường hợp sử dụng dịch vụ eKYC bên thứ ba, tài liệu xác minh của bạn được truyền qua kênh mã hóa an toàn đến nhà cung cấp đã ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với kkwn;
• Cơ quan pháp luật và quản lý nhà nước: kkwn sẽ cung cấp thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để phòng chống tội phạm tài chính;
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với cam kết bảo mật tương đương, và người dùng sẽ được thông báo trước.

Cookies và Công Nghệ Theo Dõi

kkwn sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel theo dõi) để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu quả dịch vụ.

Các loại cookies kkwn sử dụng:

• Cookies thiết yếu (bắt buộc): cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích và các cài đặt cơ bản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng nền tảng;
• Cookies hiệu suất và phân tích: thu thập thông tin tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên nền tảng nhằm cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu này không định danh cá nhân;
• Cookies chức năng: ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, loại tỷ lệ cược ưa thích, chế độ giao diện, giúp cải thiện trải nghiệm mỗi lần truy cập;
• Cookies tiếp thị (chỉ khi có sự đồng ý): theo dõi hiệu quả chiến dịch tiếp thị nội bộ và chương trình giới thiệu thành viên. Bạn có thể từ chối loại cookies này.

Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu của kkwn. Chúng tôi triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu không bị truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc lộ lọt.

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ kkwn được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit — đường dẫn URL bắt đầu bằng https://;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: thông tin nhạy cảm như mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash một chiều (bcrypt) — ngay cả nhân viên kkwn cũng không thể đọc mật khẩu của bạn;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: chỉ những nhân viên có thẩm quyền và trách nhiệm cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết";
• Xác thực đa yếu tố (MFA): các hệ thống nội bộ của kkwn yêu cầu xác thực nhiều bước — người dùng cũng được khuyến khích bật 2FA cho tài khoản cá nhân;
• Giám sát an ninh 24/7: hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phản hồi sự cố bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa kịp thời;
• Kiểm định bảo mật định kỳ: kkwn thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập theo định kỳ để đảm bảo hệ thống luôn được bảo vệ trước các lỗ hổng mới.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

kkwn tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ kkwn qua email hoặc Telegram:

• Quyền truy cập: bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà kkwn đang lưu giữ về bạn, kèm theo thông tin về mục đích xử lý và đối tượng nhận dữ liệu;
• Quyền chỉnh sửa: nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu kkwn cập nhật, sửa đổi kịp thời;
• Quyền xóa dữ liệu: trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình (trừ dữ liệu phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý như hồ sơ tài chính, giao dịch cá cược);
• Quyền hạn chế xử lý: bạn có thể yêu cầu kkwn tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc căn cứ pháp lý đang được giải quyết;
• Quyền phản đối: bạn có quyền phản đối việc kkwn xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp — phản đối này có hiệu lực ngay lập tức;
• Quyền chuyển dữ liệu: bạn có quyền yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc bằng máy (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo vệ dữ liệu của kkwn. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.

Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

kkwn chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Dưới đây là khung thời gian lưu giữ áp dụng cho từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời gian lưu giữ quy định, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng cá nhân. Dữ liệu đã ẩn danh hóa có thể được giữ lại cho mục đích thống kê và cải thiện dịch vụ mà không ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

kkwn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng đến người dùng theo các hình thức sau:

• Thông báo qua email: gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Thông báo trong nền tảng: hiển thị banner thông báo nổi bật trên giao diện kkwn khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi có thay đổi;
• Cập nhật ngày hiệu lực: phần đầu của chính sách sẽ luôn ghi rõ ngày cập nhật gần nhất và số phiên bản để bạn dễ dàng theo dõi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ kkwn sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với nội dung đã cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 6.

Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu. Vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ nếu bạn cần truy cập phiên bản cũ để tham khảo hoặc giải quyết tranh chấp liên quan.